이메일 마케팅을 통해 고객과의 관계를 구축할 때 사용하는 전략이 가장 중요합니다.
이메일 마케팅을 더욱 효과적으로 만들기 위해 무엇을 해야 할지 알아보기 전에 온라인 쇼핑 매장에서 이메일 마케팅이 왜 중요한지 살펴보겠습니다.
검색엔진 마케팅 다음으로 이메일 마케팅이 가장 효과적인 디지털 마케팅 채널이라고 합니다. 이는 잠재 고객에게 온라인으로 직접 제품과 서비스를 전달하고 마케팅하는 매우 효과적인 방법입니다. 기존 마케팅 전략이나 메일러 발송보다 훨씬 쉽습니다.
리드 생성, 신규 고객 유지 또는 기존 고객 재타겟팅 등 전자 상거래 비즈니스에 대해 염두에 두고 있는 목표를 지정하면 모두 이메일 마케팅을 통해 쉽게 수행할 수 있습니다.
전환율을 높이는 이메일 마케팅 팁:
그들은 이미 귀하의 매장에서 구매를 했기 때문에 귀하의 고객입니다. 업계 벤치마크에 따르면 고객 중 21%가 이메일을 열고 그 중 2.56%가 클릭하여 웹사이트를 방문합니다. 흥미롭게도 고객 중 33%가 제목이 지정된 이메일을 엽니다. 마지막으로 고객의 55%가 모바일 장치에서 이메일을 엽니다. 이는 그 자체로 큰 의미가 있습니다.
귀하의 브랜드는 이러한 통계에만 만족하는 것이 아니라 이러한 벤치마크를 뛰어넘기 위해 노력해야 합니다. 다음 팁을 활용하면 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
1. 제목에 주의를 기울이십시오:
제목 줄은 고객이 이메일을 열 수 있도록 하는 일회성 기회입니다. 당신의 목표는 고객이 콘텐츠를 클릭하고 즐길 수 있도록 하는 것입니다. 즉, 판매 효과와 관심을 동시에 끌어야 한다는 의미입니다.
“사이트 전체 30% 할인” 또는 “계절 할인”이라고 말하여 할인을 제공하는 것 외에도 제목 줄에 긴박감을 추가할 수 있습니다(예: “30% 할인” 2일 남았습니다!). “서두르세요”, “남은 시간” 등. 고객이 이메일에 어떤 내용이 포함될지 궁금해하기 때문에 이 방법은 제목에도 적용됩니다. 더 많은 클릭을 얻고 메시지를 읽게 하면서 오픈율도 높일 수 있습니다!
2. 웹사이트에 오신 것을 환영합니다.
고객은 따뜻하게 환영받을 때 그것을 좋아합니다! 고객이 처음으로 웹사이트를 방문하는 경우 팝업이나 기타 흥미로운 메시지를 설정하여 이메일 주소를 제공해야 합니다. 그러나 이는 또한 귀하의 웹사이트에서 콘텐츠를 읽는 동안 이러한 팝업으로 인해 방해를 받아서는 안 된다는 점도 중요합니다.
이메일을 입력하면 환영 자동화에 이메일을 추가하고 회사를 구독해야 하는 이유와 구독할 내용을 알려주세요.
3. 청중을 분류하십시오:
청중을 여러 그룹으로 나누는 것은 이메일 오픈율을 높이는 좋은 방법입니다. 또한 이는 더 많은 청중과 효과적이고 더 나은 관계를 구축할 뿐만 아니라 올바른 제품을 올바른 사람들 앞에 배치하는 데 더 집중할 수 있도록 도와줍니다.
게다가 누가 무엇을 언제 볼지 제어하는 데도 도움이 됩니다. 고객의 관심사를 알려주는 이러한 사실을 기반으로 아직 제품을 구매하지 않은 고객에게도 이메일을 통해 전략적으로 제품을 제공할 수 있습니다.
4. 설득력 있는 단어를 사용하십시오:
전자 상거래 이메일 마케팅의 경우 청중의 참여를 효과적으로 유도하고 구독자로 전환시키는 사본을 개발해야 합니다. 기억하세요, 당신은 당신의 제품을 팔아야 합니다. ‘베스트셀러’, ‘개선됨’ 등과 같이 자신에게 유리하게 사용할 수 있는 강력한 단어는 거의 없습니다.
이러한 눈에 띄는 단어는 귀하의 지루한 사본을 흥미진진하게 만들고 사람들이 귀하의 다가오는 판매 또는 제안을 기다리게 만듭니다. 이메일 제목에 인상적인 형용사 하나를 추가하면 메시지의 분위기가 크게 향상되고 궁극적으로 클릭률에 영향을 줍니다.
보너스 팁: 고객을 VIP로 대하십시오!
5. 귀하의 제품에 대해 더 자세히 알려주십시오.
정확히! 단순히 제품에 대해 설명할 필요는 없지만, 제품을 사용할 때 어떤 느낌을 받을지, 제품이 어떻게 도움이 되는지 설명해야 합니다. 이 요구 사항을 설명하는 단어는 독자에게 큰 영향을 미칩니다.
구독자에게 VIP와 같은 단순한 구독자보다 더 중요한 다른 이름으로 전화하여 개별적으로 대화하는 것처럼 만들 수 있습니다.
6. 귀하의 이메일을 개인화하기 위해 최선을 다하십시오:
개인화된 메시지는 항상 고객에게 중요하고 특별하다는 느낌을 줍니다. 이것은 또한 그들의 관심을 끌기 위한 훌륭한 트릭입니다.
그것은 고객의 이름을 사용하는 것 이상의 것입니다. 모든 것은 제목과 문구로 시작됩니다. 또한 제품을 추천하고 가장 가까운 위치를 보여주세요.
7. 버려진 장바구니 이메일 작업:
버려진 장바구니 이메일은 웹 사이트를 방문하고 장바구니에 항목을 추가했지만 떠난 신규 고객과 반복 고객에게 전송됩니다.
따라서 그들은 카트를 떠나거나 버렸습니다.
이 고객이 왜 중요한가요? 버려진 장바구니 이메일은 수익의 15%를 복구할 수 있기 때문에 그렇지 않으면 손실이 발생했을 것입니다. 어떤 경우에는 회사가 수익의 50%를 성공적으로 회수하는 데 성공했습니다.
장바구니 포기 이메일을 작성하는 동안 메시지를 전달할 때 요구할 필요가 없다는 점을 기억하세요. 이러한 이메일은 귀하의 잠재 고객이 다시 방문하여 귀하로부터 구매할 수 있도록 친근하게 소통하는 방법입니다. 더욱 매력적으로 만들려면 고객이 장바구니에 남겨둔 제품의 고품질 이미지를 사용하고 이를 강력한 클릭 유도 문구와 결합하세요.
할인을 제공하는 데 시간이 걸리더라도 그렇게 하세요!
8. 주문 및 배송 확인 보내기:
Decide 3 Lottery Methods and Decide 3 “Giveaway” Numbers
고객이 집에서 제품을 받는 경우 효과적인 이메일 마케팅 전략을 위해서는 주문 확인 및 배송 상태 자동화가 필수적입니다. 이러한 이메일은 고객이 제품 상태 및 구매 세부정보에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 고객과의 신뢰를 구축하고 주문에 대한 걱정을 덜 수 있습니다.
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많은 기업이 결국 매출과 고객 유지를 감소시키는 효과적인 이메일 마케팅 전략을 채택하지 않는다는 사실을 깨닫는 것은 정말 슬픈 일입니다. 이 분야에서 실패한다는 것은 전자상거래 업계의 경쟁업체를 만나거나 이길 수 없다는 것을 의미합니다.
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